1. Wie
Deze voorwaarden gelden voor alle diensten van Jaycee Personal Care Coaching (KvK 42040771), gevestigd in Meppel, hierna “ik”. Met “jij” bedoel ik de cliënt, of bij jongeren onder de achttien de ouder of wettelijk vertegenwoordiger die de overeenkomst aangaat.
2. Wat ik doe en wat ik niet doe
Ik bied persoonlijke begeleiding en coaching. Dat is geen medische of psychologische behandeling en vervangt geen zorg van een huisarts, psycholoog of psychiater. Ik stel geen diagnoses en schrijf geen medicatie voor. Merk ik dat andere hulp beter past, dan zeg ik dat eerlijk en help ik je op weg.
De WhatsApp-bereikbaarheid binnen een traject is bedoeld voor tussentijdse afstemming binnen de afgesproken tijden. Het is geen 24/7-bereikbaarheid en geen crisisdienst. Bij acute nood bel je 112, of 113 (0800-0113) bij gedachten aan zelfdoding.
3. Kennismaking en start
Een eerste online kennismaking is vrijblijvend. Een traject start pas nadat we samen een pakket hebben gekozen en jij dat schriftelijk (per e-mail of via het formulier) hebt bevestigd. In de eerste week volgt de nulmeting en het persoonlijke plan.
4. Tarieven en betaling
De tarieven op de website zijn maandbedragen “vanaf”, inclusief btw voor particulieren. Het definitieve bedrag spreken we af bij de start en leg ik vast in een bevestiging. Ik factureer per maand vooraf; de betaaltermijn is veertien dagen. Bij te late betaling stuur ik één herinnering. Blijft betaling daarna uit, dan kan ik de begeleiding tijdelijk pauzeren tot het openstaande bedrag is voldaan.
5. Afspraken verzetten en afzeggen
Een gesprek of fysieke sessie kun je tot 24 uur van tevoren kosteloos verzetten. Zeg je later af, of kom je niet opdagen, dan vervalt dat contactmoment. Bij ziekte of overmacht zoeken we samen naar een oplossing. Kan ik zelf een afspraak niet nakomen, dan bied ik altijd een vervangend moment aan.
6. Duur en opzeggen
Een traject loopt per maand en is maandelijks opzegbaar door ons allebei, met een opzegtermijn van één maand. Opzeggen kan per e-mail. Al betaalde maanden worden niet gerestitueerd, behalve als ik zelf de begeleiding beëindig.
7. Vertrouwelijkheid
Alles wat je met mij deelt, blijft tussen ons. Ik betrek het netwerk om je heen alleen in overleg met jou. Hoe ik met je gegevens omga, staat in mijn privacyverklaring. Alleen bij direct gevaar voor jou of anderen, of als de wet mij daartoe verplicht, kan ik hiervan afwijken; ook dan bespreek ik dat eerst met jou.
8. Jouw inzet
Coaching werkt alleen als we allebei meedoen. Ik verwacht dat je eerlijk bent over je situatie, afspraken nakomt en mij laat weten als iets niet werkt. Resultaten kan ik niet garanderen; ik garandeer wel volledige inzet, eerlijkheid en één vast aanspreekpunt.
9. Aansprakelijkheid
Ik doe mijn werk zorgvuldig en naar beste kunnen. Mijn aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de betreffende maand hebt betaald, behalve bij opzet of grove nalatigheid. Ik ben niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat je informatie hebt achtergehouden of adviezen van andere hulpverleners niet hebt opgevolgd.
10. Klachten
Ben je ergens niet tevreden over, zeg het dan direct tegen mij. Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht schriftelijk indienen; ik reageer binnen twee weken. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.